Kart38 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Genel Bilgiler ve Kullanım

Kart38 nedir?

Kart38, şehir içindeki tüm toplu taşıma araçlarında seyahat etmenizi sağlayan bir ulaşım kartıdır. Kart38, Kayseri'de ulaşım hizmetlerinin çağa uygun şekilde zahmetsiz, hızlı ve pratik bir şekilde sizlere sunulmasını sağlar.

Kart38 nasıl kullanılır?

Kart38 kullanımı son derece hızlı ve pratiktir. Ödeme yapmak için otobüslerde veya raylı sistem istasyonlarında bulunan kart okuma cihazlarına Kart38’inizi yaklaştırmanız yeterlidir. İşleminiz anında gerçekleşir ve bir binişlik ücret, kartınızda tanımlı bulunan bakiyenizden veya abonman biniş hakkınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Kartın başarıyla okunduğu; cihazdan gelen onay sesi ve yanan yeşil ışık ile anlaşılır.

Kartınızda kalan bakiye tutarını, abonman biniş miktarını ve vize tarihinizi cihaz ekranında anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Kart38 ile biniş ücretlerinizi hızlı, güvenli ve ekonomik bir şekilde ödeyerek; bozuk para bulma ya da bilet temin etme gibi sorunlar yaşamadan konforlu bir ulaşım deneyimi elde edersiniz.

Kart38 kartımı nerelerde kullanabilirim?

Kart38 ulaşım kartı Kayseri'de tüm şehir içi ve ilçe toplu taşıma araçlarında kullanılabilir.

Kart38 kartım olmamasına rağmen toplu taşıma araçlarını kullanabilir miyim?

Evet, Kart38 kartı bulunmayan yolcular, online ödemelere açık ve temassız özelliği bulunan kredi veya banka kartları ile ya da NFC özelliği aktif cep telefonları üzerinden toplu taşıma araçlarında ödeme yaparak seyahat edebilirler.

Kart Temini, Yükleme ve Limitler

Kart38 kartı nereden temin edilir?

Anonim Kart38 kartları: Şehir genelindeki ulaşım hatları üzerinde, duraklara yakın konumlarda bulunan gişeler, otomatik dolum cihazları (kiosklar), yetkili bayiler ve Kart38 İşlem Merkezi aracılığıyla temin edilebilmektedir.

Kişiselleştirilmiş Kart38 kartları: Kart38 İşlem Merkezi, Kale Önü, Medrese ve Park Caddesi gişeleri ile eğitim-öğretim yılı başlangıcında belirlenen noktalarda hizmet veren Geçici İşlem Noktaları üzerinden sunulmaktadır. Bu kartlar; Kayseri Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Araçları Seyahat Kartları Uygulama Yönetmeliği kapsamında belirlenen indirimli veya serbest seyahat kartı alma şartlarını taşıyan vatandaşlarımıza verilmektedir.

Kart38 kartıma nasıl yükleme yapabilirim?

Şehrin ulaşım hatları üzerindeki duraklara yakın noktalardaki Gişe, Otomatik Dolum Cihazları (Kiosklar), yetkili bayiler, www.Kart38.com web adresinden Bakiye Yükleme seçeneği ve “N Kolay Kayseri Ulaşım” mobil uygulaması aracılığıyla yükleme yapabilirsiniz.

Kart38 Kartı satın aldım hemen yükleme yaparak kullanabilir miyim?

Evet, satın aldığınız kartlar bakiye yükleme ve kullanıma açık olacaktır. Karta yapılan ilk yüklemeden sonra online işlemlerden de karta bakiye/abonman yükleme işlemi gerçekleştirilebilir.

İşlem Noktaları ve Çalışma Saatleri

Kart38 Kart İşlem Merkezi Nedir ve Nerededir?

Anonim ve kişiselleştirilmiş kartların temin edilmesini sağlayan, toplu ulaşım kullanıcılarının Elektronik Ücret Toplama Sisteminde yaşanabilecek sorunlarının çözümünü gerçekleştiren Kayseri Ulaşım A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren bir işletmedir.

Geçici İşlem Noktaları Nedir?

Eylül, Ekim ve Kasım aylarında faaliyete geçen, konumları idaremiz sosyal medya hesaplarında duyurulan; Öğrenci, Öğretmen ve İndirimli Abonman Kartlarının temin edildiği ve mevcut kartlara vize işleminin yapıldığı noktalardır.

Kart Başvuru Şartları ve Gerekli Belgeler

1. İndirimli Öğrenci Kartı Başvurusu

Kart38 İşlem Merkezi, Kale Önü, Medrese, Park Caddesi gişeleri veya Geçici İşlem Noktalarından temin edilebilir.

2. Kart38 Öğretmen Kartı Başvurusu

Kart38 İşlem Merkezi ile Kale Önü, Medrese ve Park Caddesi gişelerinden temin edilir. Yararlanabilecek kişiler:

• Örgün eğitim kurumlarında 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’na tabi görev yapan öğretmenler,
• Sözleşmeli ve ücretli öğretmenler,
• Millî Eğitim Bakanlığı’na bağlı özel öğretim kurumlarında görev yapan öğretmenler,
• Öğretmenlik lisans mezunu veya pedagojik formasyona sahip olmak şartıyla Halk Eğitim Merkezlerinde ve Kayseri Büyükşehir Belediyesi sınırları içerisindeki belediyelerce işletilen kurs merkezlerinde görev yapan öğretmenler.

3. Serbest Kartlar Başvuru Kriterleri

Kart38 İşlem Merkezi, Kale Önü, Medrese ve Park Caddesi Gişelerinden verilir:

Abonman Tam Kart Başvurusu

Abonman Tam Kart alabilmek için güncel fotoğraf ve kimlik belgesi ile Kart38 İşlem Merkezlerine başvuru yapılması yeterlidir.

Vize, Kayıp, Kırılma ve Arıza

Kartımı belli bir süre kullanmazsam geçersiz olur mu? Vize bitince ne olur?

Tam Kart38: Vize süresine bakılmaksızın süresiz olarak kullanılabilmektedir.

İndirimli, Abonman ve Serbest Kartlar: Geçerlilik (vize) süresi boyunca indirimli tarifeden düşer. Vize süresi biterse biniş yapılabilir ancak hat ücreti tam tarife üzerinden kesilir. Vize yenilemesi yapıldıktan sonra yeniden indirimli tarifeye döner. Kişiselleştirilmiş kartlardan vize ücreti alınmaktadır.

Kartımı kaybedersem veya çaldırırsam ne yapmalıyım?

Tam, Abonman, Serbest veya İndirimli kartların kaybolması/çalınması durumunda Alo 153 Beyaz Masa'yı arayabilir, Kart38 İşlem Merkezi veya en yakın işlem noktalarına başvurabilirsiniz.

Kart bulunursa aktivasyon ücretiyle yeniden açılır. Bulunamazsa belirlenen ücret karşılığında yeni kart basılır.

Kart kırıldığında, bozulduğunda veya okunmadığında ne yapılır? İçindeki bakiye ne olur?

Kartınızı herhangi bir gişe, bayi veya N Kolay bayisinde kontrol ettirebilirsiniz. Manyetik bozulma, kırılma veya arıza durumunda Kart38 İşlem Merkezi'ne kırık/arızalı kartınızla başvurmalısınız.

Cihaz ve Otomatik Dolum (Kiosk) Sorunları

Aktarma ve 'Gittiğin Kadar Öde' Kuralları

Aktarma nedir?

Bir yolcunun A noktasından B noktasına giderken doğrudan erişim olmaması halinde otobüs-otobüs, otobüs-tramvay veya tramvay-otobüs arasında yaptığı her bir geçişe aktarma denir.

Aynı araçta ikinci okutma aktarma sayılır mı?

Hayır. İki kişi seyahat ederken aynı araçta yapılan ikinci kart okutması aktarma sayılmaz, kartınızdan ilave olarak bir tam biniş ücreti tahsil edilir.